Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Samory (ci-après « Samory ») et toute agence de voyages professionnelle (ci-après « l'Agence ») souscrivant aux services proposés via la plateforme samory.app.

Samory est une plateforme B2B dédiée aux agences de voyages professionnelles. Elle permet la réservation des services suivants :

• Fast Track aéroportuaire
• Accès Business Lounge
• Meet & Greet / Meet & Assist
• Services VIP
• eSIM internationale (190+ destinations)

L'accès à la plateforme est réservé aux agences de voyages disposant d'un numéro d'agrément professionnel valide. Toute inscription implique l'acceptation des présentes CGV et des Conditions Générales d'Utilisation.

Les tarifs sont affichés en euros (EUR) et en francs CFA (XOF) sur la plateforme. Samory se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec notification préalable de 15 jours aux agences partenaires. Les commandes confirmées ne sont pas affectées par une modification tarifaire ultérieure.

Le paiement s'effectue via le wallet Samory, qui peut être rechargé par virement bancaire, Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave) ou carte bancaire selon les modalités disponibles. Tout service réservé est décompté du solde wallet au moment de la confirmation.

Les conditions d'annulation varient selon le type de service et le délai avant la prestation. En règle générale :

• Annulation à plus de 24h : remboursement intégral sur le wallet
• Annulation entre 6h et 24h : remboursement à 50 %
• Annulation à moins de 6h : aucun remboursement

Les eSIM non activées sont remboursables sous 7 jours après achat.

Le programme Cashback-Agents reverse une commission à l'agent commercial ayant réalisé la vente. Ces crédits sont enregistrés en compte après confirmation du service et ne sont pas convertibles en espèces, mais utilisables sur la plateforme.

Samory agit en qualité d'intermédiaire entre les agences et les prestataires de services aéroportuaires. En cas de défaillance d'un prestataire, Samory s'engage à rechercher une solution alternative ou à procéder au remboursement complet du service non fourni.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Pour toute question relative aux présentes CGV : legal@samory.app