Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Samory (ci-après « Samory ») et toute entreprise cliente (ci-après « l'Entreprise ») ou agence de voyages partenaire (ci-après « l'Agence ») souscrivant aux services proposés via la plateforme samory.app.

Samory est une plateforme B2B qui connecte entreprises et agences de voyages pour la gestion du voyage d'affaires. Elle donne accès à :

• Samory Flow : le pipeline de gestion des voyages, de la demande à la facturation (demande, proposition, réservation, voyage, facture, paiement)
• Samory MICE : la gestion des événements corporate (séminaires, conventions, incentives)
• Un catalogue de services voyage : eSIM internationale (190+ destinations), Meet & Assist aéroportuaire, transferts Door-to-Door, assurance voyage, activités sur place

L'accès à la plateforme est réservé aux personnes morales : entreprises clientes et agences de voyages partenaires disposant d'un numéro d'agrément professionnel valide. Toute inscription implique l'acceptation des présentes CGV et des Conditions Générales d'Utilisation.

Les tarifs sont affichés en euros (EUR) et en francs CFA (XOF) sur la plateforme. Samory se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec notification préalable de 15 jours aux entreprises et agences partenaires. Les commandes confirmées ne sont pas affectées par une modification tarifaire ultérieure.

Le paiement s'effectue via le wallet Samory, qui peut être rechargé par mobile money ou par carte bancaire selon les modalités disponibles, ou par facturation directe selon les modalités convenues avec l'Entreprise. Tout service réservé est décompté du solde wallet au moment de la confirmation.

Les conditions d'annulation varient selon le type de service et sont affichées au moment de la réservation. À titre d'exemple, les eSIM non activées sont remboursables sans frais jusqu'à 1 jour avant la date d'expiration ; après activation du produit, l'annulation n'est plus autorisée.

Le programme SAM Points crédite l'agent ayant réalisé la vente, indépendamment de la marge agence. Ces points sont enregistrés au compte de l'agent après confirmation du service et ne sont pas convertibles en espèces, mais utilisables sur la plateforme.

Samory agit en qualité d'intermédiaire entre les entreprises, les agences et les prestataires de services voyage. En cas de défaillance d'un prestataire, Samory s'engage à rechercher une solution alternative ou à procéder au remboursement complet du service non fourni.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Pour toute question relative aux présentes CGV : legal@samory.app